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まつ毛エクステンション総合情報サイトまつエク美人

まつエクなんでも相談室

まつエクに関する小さな疑問、お悩みごと、技術や材料のことまで、なんでもご相談下さい。

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Q.7月31日に、ホットペッパービューティーに掲載されているお店でマツエクをしてもらいました。3D.4D.5D全て付け放題で5000円程です。従業員は一人で、こんなところで大丈夫?という様な感じの部屋でした。カルテや同意書の記入、パッチテストはなく、本数などの説明だけで施術開始となりました。初めは大丈夫だったのですが、終わりかけの頃、目がチクチクして涙が流れるほどでした。最後のチェック?みたいな時に瞼を開けられましたが、完璧に所々瞼にグルーがひっついておりとても痛みを感じました。それから2、3週間程は大丈夫だったのですが目の違和感がずっとあって、9月の2週目くらいに眼科を受診して角膜潰瘍の診断を受けました。現在も充血や、羞明、涙が流れる事、左目ですが、霧がかかったように見え眼鏡をかけても右目では見える文字が見えません。2ヶ月前に施術してもらい違和感はずっとあったものの、施術後1ヶ月過ぎごろに受診したのですがサロンに慰謝料などの請求は出来ますか?2weekコンタクト、カラコン使用していますが洗浄などはしっかりしていたと思います。

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まつエクの施術を受けたことが原因で角膜潰瘍になってしまったかどうかといった因果関係は私どもで判断をすることは出来ませんので、施術を受けたサロンへ現状をお伝えされることをお勧め致します。

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Q.マツエクの店で働いていた際のクレームと言うか対応についつ質問です。1度来店されたことのあるお客様が80本のクーポンで予約されカウンセリングしたところご希望の仕上がりは120本だった為、クーポンの値段より1080円高くなると伝えましたが高い。という事で80本で施術することになりました。他店でつけていたエクステが数本ですが残っており、倒れてしまっていて、仕上がりにばらつきが出る為、オフ別途1080円をお勧めしましたが、料金をケチる方なのでされない方向でしたのでバラついた際もお直し出来ない事を伝えました。するとじゃあオフしてくださいと怒った感じでいってきたので、わかりましたといいましたが後からクレームになるのが嫌だったので「お客様のご予算がオーバーされてますのでご納得行かないようでしたら、今日は施術しないと言う方法もありますがいかが致しますか?」と伝えたら「じゃあ帰ります!」と言われましたのでそのまま返しました。正直ややこしいお客様に料金を貰うとあとがややこしく面倒なので帰って欲しかったと言うのもあります。クレーム対応としては間違えていますか?他の方法などはあるのでしょうか?

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他店で装着されているエクステが残っているかどうかは来店前にカウンセリングを行うことで防ぐことができると思います。

他店で装着されているエクステが残っている場合必ずオフが必要なことを予約の際使用するHPに掲載したり、もしくはお電話でお客様にお伝えする方法も考えられます。

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Q.マツエクをつけて2週間になるのですが、先程ギュッと目を瞑ってから左目の目尻が瞬きしたり触ったりする度に引っ張られるような痛みがあります。瞼にグルーなどがついてしまっているのでしょうか?

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複数本の地まつ毛をまきこんでエクステを装着されていたりするとひっぱられるような違和感をおぼえることがあります。

違和感が続くようでしたら、施術を受けたサロンに連絡をした後専門医を受診されることをお勧め致します。

 

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Q.妊娠五カ月です。今日マツエクに行ってきたんですがいつもは何事もなく終わってたんですが今日は30分たったあたりから心臓が痛いといいますか…胸が呼吸するたびにズキズキして痛くなりました。呼吸がしづらくなって途中で起き上がらせてもらうと楽になりでもまた仰向けになって30分くらい経つと胸が痛苦しくなりなりの繰り返しでした。ワイヤー付きの下着が原因かなと思いブラジャー外させてもらったんですが変わらずでした。終わってから今はなんともないんですが約2時半くらい痛くなる→起きあがる→寝るとまた痛くなるの繰り返しだったので赤ちゃん大丈夫か心配になります。どなたか詳しいかたいたら教えて下さい。

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妊娠している方にまつエクの施術を行うことは本来お勧めできません。今後施術を受けることはお控え下さい。

・妊娠の周期に関わらず、長時間仰向けで横になるので体に負担がかかる

・安全性を考慮して

・揮発成分のホルムアルデヒド(有害物質)を微量ではあるが吸い込む可能性があるため

 

違和感が続くようでしたら施術を受けたサロンに連絡をした後、早急に専門医を受診されることをお勧め致します。

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Q.この前マツエクを100本のCカールにしたのですが生活しずらくなって次の日にオフしました。最低の本数でJカールでもやっぱり生活しずらいですか??やらない方がいいでしょうか?

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生活しづらいとはどのような状況でしょうか。

 

まつエクは、ホームケアやライフスタイル等様々なことに気を付ける必要があります。

・オイルクレンジングは使用できない

・洗顔時目元を横に擦らない

・横向きやうつぶせで就寝しない

・前髪が目元にかからないように注意する

・コンタクトが着脱しにくくなる

・ジムやサウナ等高温多湿な環境はなるべく避ける

・・・等

 

上記のようなことで生活がしづらいということであれば、カールや本数を変えても前回施術を受けた際と同じようにお感じになられるかと思います。

 

装着本数100本、Cカールのエクステを装着した際、想像していたよりも派手な印象になったと感じられて生活がしづらいということであれば、装着本数を少なくし、カールをJカールに変更することで目元の印象はナチュラルに変わることが多いと思います。

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Q.マツエクをつけてつけてる間沁みてたんですがつけ終わったあと片目の黒目の下が真っ赤に充血して、目薬をさしたら傷口にマキロン塗ったみたいにめちゃくちゃ沁みてまぶたのあたりも腫れてないですが痛くて、涙も沁みるくらい痛いんですが、なんなんでしょうか?私自身アイリストなので揮発性のあるグルーで沁みるなどの知識はあるのですが、目の根元からもエクステは離れてついてるので刺さったりもしていません。とにかく片目が痛くて仕方ないです。

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いろいとな可能性が考えられますが、下まつ毛を固定するテープが正しく貼れていなかったため眼球が傷ついている可能性もあるかもしれません。違和感が続くようでしたら早急に専門医を受診されることをお勧め致します。

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Q.昨日初めてのお店でマツエクに行きました。1年ぐらいマツエクお休みしてて久しぶりにいきました。昼につけて家に着いたら、目に違和感がありました。初めてボリュームラッシュにしたからかな…と思いました。施術の時からめちゃくちゃ雑で私の鼻が潰れたぐらい上に乗っかって施術したり最後のコーティングお願いしたら目の周りやほっぺたにもコーティングが飛んできました。そして違和感がだんだん痛くなり鏡で見てみると瞼にマツエクがついていたり、三本ぐらいのまつ毛にマツエクが一本着いていたりと無茶苦茶でした。店に連絡すると、オフはタダだが、リペア代いただきますと…たしかに昨日契約書にオフ代だけ無料と書いてました。私が何かして取ったのではないのになぜお金がかかるのだろうと思いました。これってふつうですか??

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エクステは地まつ毛の根元から1~2mm離れた場所に装着します。まぶたに装着することはありません。
また、複数本の地まつ毛にエクステを1本装着していると、地まつ毛が毛周期以外で抜けることに繋がり、地まつ毛が減少してしまう可能性もあります。

違和感が続くようでしたら施術を受けたサロンに連絡をした後、専門医を受診されることをお勧め致します。

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Q.昨日、マツエクを施工して頂き、今朝起きたら腫れてて寝てる間に搔いたのか、今は、ヒリヒリして眼瞼も下も痛痒くてたまらず、手持ちのザイザルとロキソニンを2時間前に内服しましまが、眼科に今から行くべきでしょうか?熱も出てきたので困ってます。

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まつエクの施術を受けアレルギー反応が出る場合、多くの原因がグルー(接着剤)です。このグルーにアレルギー反応がでている可能性もありますのでなるべく早く専門医を受診されることをお勧め致します。エクステを取り外すべきなのか、そのままでいいのかといった判断は専門医にしかできないからです。

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Q.マツエク付けたら数日後目のかゆみが出たり、汗をかくと首まわりがかゆくなって辛いです。アレルギーなんでしょうか?シャンプーも地肌が痒くなってしまいます。

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まつエクの施術が原因なのかどうかといった判断は専門医にしかできません。そのため、なるべく早く受診されることをお勧め致します。

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Q.マツエクを24日にしました。その日は 用事があり帰宅するのも遅かったので入浴時間が 今朝方の3時頃になります。大体マツエクしてから6時間〜8時間は濡らさないようにしておりますがその日入浴した際 半分も取れてしまいました。気になる事は 施術後確認のため 鏡で確認していると 既に何本か取れていて つけ直ししてもらったので 大丈夫かと思いきや すぐに取れてしまいました…左目も それ程でもないですが 少し取れが早いかなと感じます。サロンに電話連絡した所 リペアの対象なので施術は リペア料金頂きますと言われました。マツエク施術して 1日もたたず 半分とれ2日目にして 10束程度 そして本日で5束となりました。しかも右目だけです…返金しろ!まで言いませんが 施術のやり直しなど無いのでしょうか?サロンに連絡した時の対応もさいやくだったので今回で辞めようと思いますが お金は帰って来ないですよね?

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エクステがすぐに外れてしまう原因は下記のようなことが考えられます。

 

≪施術者側の要因≫

・お客様のまつ毛に合ったエクステを装着していたか

→地まつ毛の状態を把握し、取れやすい状態のまつ毛であれば適正な説明・長さ等の提案ができていたか

・施術中に取れた片方だけ涙がでていなかったか

・不得意な方の目でなかったか

・技術不足(グルーの量、つけ方、つける速度)

・施術環境(プレパレーション、温度、湿度)に問題がなかったか

・リペア時期が4週間以上であれば前回装着のエクステが劣化している

・・・等

 

≪お客様側の要因≫

・就寝時、横向きまたはうつむきで寝ていないか

・片側のみクセで触ってしまっていないか

・取れた片側のみ涙がでやすい体質

・前髪がかかっていないか

・まぶたの形状に差異がないか(上瞼にまつ毛が埋もれる 入り込む)

・装着5~6時間は水や湿度を避ける

・過度に指でさわったり、擦ったりしていないか

・ホームケアは適正だったか

・普段の生活スタイル(ジムやサウナ)

・・・等

 

 

様々な要因が考えられるため、施術をやりなおすか、返金されるかどうかはサロンによって異なると思います。そのため、施術を受けたサロンにご相談されることをお勧め致します。

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